机遇与挑战并存的消费金融行业

虽然消费金融行业如今呈现一派繁荣的景象，但是消费金融公司也不可避免地遭遇挑战：如何获取到更便宜的资金，如何在强劲的竞争对手中脱颖而出，等等。但是，随着消费场景的复杂化、分期贷款小额分散化，消费金融行业对金融科技和智能风控的要求越来越高，怎样实现有效风控才是重中之重。由于部分消费金融机构出于各种原因，对消费者的隐私及权益的保护不够重视，未能更好地对消费着履行信息披露义务，消费者信息被非法使用甚至个人隐私数据大量泄露的情况时有发生。

根据央行发布的《中国区域金融运行报告(2018)》，认为随着科技进步，我国消费金融交易规模快速增长，应用“技术+数据”进行风险管理已经成为银行、消费金融公司和新兴消费金融机构的共识。彻底改变了和实现了由传统以人工为主的风控模式向人工智能的方向迈进，借助全面、多纬度的数据，通过模型可以实现自动甄别分析，实时计算结果，并进行追踪，最大化地提升了量化风险评估能力，同时也提高了风险管理的时效性和针对性。

现在国外一些头部的新兴消费金融机构投入大量资源进行安全系统的自主研发，利用机器学习等人工智能技术，结合用户在网上的消费、理财等进行大数据分析，通过数据进行客户特征的刻画，同时也可以洞察客户的潜在需求，并对潜在的客户风险进行预警。

由于国内消费金融市场规模的快速扩张，自主研发对技术要求较高，还需要投入大量的资金以及其他资源，同时研发也需要一定的时间周期。鉴于实际情况，不同行业“互联共通”的互联网属性就表现出极大的优势，消费金融企业可以借助目前已经发展良好、行业认可度高，并且技术成熟的公司来进行技术和服务支持。而Udesk作为行业领先的致力于提供优质、高效、便捷的客服系统的强技术和强服务性质的公司，自然受到消费金融行业的青睐。

庞大的竞争对手，复杂的消费场景，分散的用户数据，以及用户对于线上服务体验的要求等，促使数据化精准运营成为消费金融行业技术驱动的基础。

而Udesk公司紧跟市场发展，不断向消费金融领域倾斜，根据消费金融行业客户的资源和需求，通过互联网大数据、智能化等技术驱动，营造多种业务场景，搭建健全、稳定和便捷的客服平台，不断挖掘、满足个人客户的消费性融资需求，基于精确的数据刻画用户画像，精准锁定目标客户，提高客户转化率，帮助消费金融企业完善消费金融生态体系。

Udesk另一个优势还在于利用一个平台，就可以满足消费金融行业尽可能多的服务要求，共同挖掘客户潜在需求，把产品优势做足，把长板做长，为向消费金融转型发展提供技术保障和服务支持，最终实现消费和产业升级。

“合规经营““回归场景”“科技驱动”是2018年消费金融的关键词。互联网消费金融行业的发展，释放了消费潜力、促进了产业升级。但是随着年轻一代消费理念的改变、信用意识的加强，一个良性、可持续性的风险防控业态才是消费金融成功持续运营的根本。

技术驱动已经成为消费金融行业的核心护城河之一，贯穿从资产获取到资金对接，乃至用户体验的整个过程。消费金融企业通过与Udesk客服系统进行技术和客户服务层面的合作，借助科技驱动业务、科技驱动服务，未来会释放出怎样的商业势能，令人期待。